两难 第五十一章 我又发现了什么？
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“哎呦看你说的什么话，我跟你说你们老师怎么老出事儿。”
“这次是谁啊？”
“J老师么，学员投诉啊，这可不是我瞎说的。”
“你学生叫什么名字，投诉什么？”
“人家跟J老师学了一个多月的语法了，期末考试没有提高，人家妈妈不愿意了。说要退费。”
“期末考试考查的项目很多的，不能说光学了语法就能一定有提高。。。。。。。。。”
于是我本能地为自己的老师去找借口找理由，给自己一个台阶。
我知道，谁沾上大S，谁就倒霉了。
放下电话，我想了想，在找老师面谈之前，还要全面了解下情况，销售顾问说的话，尤其是大S，简直是满嘴跑火车。
大S这位学员对接的班主任，也就是负责排课的同事，我也找她面谈了解了下情况。
“姜姐，其实不是这个情况。是大S想要这个学员续费，就一个劲一个劲给人家家长挂电话，家长其实对咱们教学没有问题的，后来挂了好几次之后，家长实在实在是受不了了，然后就说这次期末考试考的不理想，想规整规整，假期调整一下，也并没有投诉老师，没有说J老师讲的不好之类的。”
听完这些，我心里就有数了。
幸好是多方了解情况，不然直接找J老师谈话，谈失责，实在对老师是非常不公平的。
后来班主任又继续说：“学生家长还要投诉她呢，投诉她骚扰人。”
说完，没憋住，自己就笑了。
确实，整个学校，其实包括我，都在看大S热闹，哪个人不是被她整过，被她当作受气包子？
这就是工作，但是作为主管，我还是以儆效尤，开部门例会反复强调和大顾问相处的注意事项，还有大顾问的要续费的学员一定要做好后续的追踪和提升服务意识，也许人家不会续费，但是不能因为我们教学不负责的原因而退费或者不续费。
其实我对自己手下的组长，老师，我自认为管理得还是挺到位的。一切都在掌握之中。就算是每个人都有自己的小脾气，也是能充分地任人唯贤，活泼开朗的老师就多给出风头的机会，塑造形象，造势，性格内敛的老师就让她做学术的代表，搞研究，搞好教研，塑造稳重的风格。
一转眼，中午已经到了，小米今天闲来无事，早早坐在了我单位门口的沙发上。
我提着袋子，有小米的化妆品，有给她买的好吃的巧克力糖。
小米看见我出来了，笑眯眯地望着我。
“这么早啊，你没事吗今天？”
“有事儿也被姐姐给推了，哪有我们鹤鹤重要啊？”
“
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“哎呦看你说的什么话，我跟你说你们老师怎么老出事儿。”
“这次是谁啊？”
“J老师么，学员投诉啊，这可不是我瞎说的。”
“你学生叫什么名字，投诉什么？”
“人家跟J老师学了一个多月的语法了，期末考试没有提高，人家妈妈不愿意了。说要退费。”
“期末考试考查的项目很多的，不能说光学了语法就能一定有提高。。。。。。。。。”
于是我本能地为自己的老师去找借口找理由，给自己一个台阶。
我知道，谁沾上大S，谁就倒霉了。
放下电话，我想了想，在找老师面谈之前，还要全面了解下情况，销售顾问说的话，尤其是大S，简直是满嘴跑火车。
大S这位学员对接的班主任，也就是负责排课的同事，我也找她面谈了解了下情况。
“姜姐，其实不是这个情况。是大S想要这个学员续费，就一个劲一个劲给人家家长挂电话，家长其实对咱们教学没有问题的，后来挂了好几次之后，家长实在实在是受不了了，然后就说这次期末考试考的不理想，想规整规整，假期调整一下，也并没有投诉老师，没有说J老师讲的不好之类的。”
听完这些，我心里就有数了。
幸好是多方了解情况，不然直接找J老师谈话，谈失责，实在对老师是非常不公平的。
后来班主任又继续说：“学生家长还要投诉她呢，投诉她骚扰人。”
说完，没憋住，自己就笑了。
确实，整个学校，其实包括我，都在看大S热闹，哪个人不是被她整过，被她当作受气包子？
这就是工作，但是作为主管，我还是以儆效尤，开部门例会反复强调和大顾问相处的注意事项，还有大顾问的要续费的学员一定要做好后续的追踪和提升服务意识，也许人家不会续费，但是不能因为我们教学不负责的原因而退费或者不续费。
其实我对自己手下的组长，老师，我自认为管理得还是挺到位的。一切都在掌握之中。就算是每个人都有自己的小脾气，也是能充分地任人唯贤，活泼开朗的老师就多给出风头的机会，塑造形象，造势，性格内敛的老师就让她做学术的代表，搞研究，搞好教研，塑造稳重的风格。
一转眼，中午已经到了，小米今天闲来无事，早早坐在了我单位门口的沙发上。
我提着袋子，有小米的化妆品，有给她买的好吃的巧克力糖。
小米看见我出来了，笑眯眯地望着我。
“这么早啊，你没事吗今天？”
“有事儿也被姐姐给推了，哪有我们鹤鹤重要啊？”
“
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