第四百五十七章 漂亮女郎
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个客户，根本没用上什么销售技巧。不但没有启发大家，反而带来了负作用。其他人的客户都不如计总的好，而客户是老板的安排，自己无法改变。特别是除了许美美万州闫宁之外的那几个刚进来的新人，他们会觉得在这个部门里成功是靠幸运，业绩不好是因为没分到好客户。我绝对不想让销售员有这样的结论，但是，计总得意洋洋的介绍，却产生了这样的结果。我把希望寄托的南林身上，冲他说：“有没有更曲折一点的故事？南林，说说你刚签的那个设计院的单子吧。”我也参与了南林的这个单子，我的用意一来是让南林分享经验，二来是向大家表明我在这个订单中的作用。我是急于在销售员们心中树立自己的威信的。利用这个机会，可以一举两得。
南林得到了我的鼓励，开始绘声绘色地讲述他的夺单经历。边说，边不停地加着手势：“我的这个客户是一家建筑设计院，他们打算打印机。我带他们看产品的时候，客户拿出一张自带的图纸要求当场做测试。那是一张蓝色的图纸，咱们的工程师看了以后，偷偷告诉我，尽管咱们的设备有消蓝功能，但是，那张图纸的颜色太深，用咱们的设备扫描和打印后的效果一定不好。建议我先找个借口，不要马上做现场测试，否则，客户一看效果不好，生意就黄了。可是，客户执意要看，我们只好当场测试。客户把测试的样张带了回去，后来就一直没有消息了。”
许美美一手抓着自己胸前的衣服，一手托着腮，表情跟着南林的故事情节，不停地变换。闫宁和万州也被深深地吸引了。计总和他的手下则在一边小声聊天。我看了一眼计总，敲了敲桌子，提醒着他们注意。又急忙对南林说：“你说说后来我是怎么跟你分析的？”
南林继续说道：“好，殷总和我讨论的时候，看这个单子总迟迟不能成交。就和我一起去拜访客户。后来我们得知，我们的对手大通在客户面前夸下海口，说他们的产品不但比我们的清晰，而且价格更便宜。客户希望比较一下我们永恩和大通两种产品效果，但是大通没有演示设备，只有到一家图文店在用这种设备。但是，地点离得比较远，客户工作忙，一直没时间亲自去测试。就这样一直拖了下来。”
“我当时很着急，马上让南林采取主动。重新要回了客户的图纸，有让工程师重新调试设备，打印出最佳效果。”我有些迫不及待，插话进来。
“后来工程师讲，在技术上大通的设备绝对不可能比咱们的更清晰。我心里有了底。让南林扮成客户，到大通的那家图文店打印那张图纸。结果咱们的清晰度还是稍稍好过大通的。”我刚说到这儿，许美美已经忍不住拍起了巴掌。我心说，这姑娘倒真是热情。不过，得到了他们的鼓励，我的心里确实美滋滋的。南林见我总是插话，忽然明白了应该强调经理的作用，不能只顾表现自己。就接着说：“殷总当时特别嘱咐我开发票，这样就可以证明打印的地点和时间。最后，我把两份打印稿交给客户比较。而且，我还提示客户，有好的工程师调试和维护，才是设备效果更佳的保证。客户不仅看到了设备的差异，也看到了服务的差异。而服务正是我们的强项之一，后来虽然咱们的价格贵，但还是采购了永恩的设备！”
“好，谢谢南林！”我一边说，边为南林鼓掌。万州，闫宁，许美美，都紧着鼓掌。计总则仰着头，一脸质疑地拍了两下巴掌。他的手下甚至低着头，像是睡着了。我又敲了敲桌子，计总的手下这才抬起头。我说：
“我来总结一下。一、我们要为客户着想，客户忙，我们就替做测试，而且要开发票，证实测试是公平的。二、要争取工程师的协助，还要强调，好的服务才是设备运行效果的保证。突出我们永恩的强项。三、是我们自信、执着和认真的态度，感动了客户。这个例子可见，我们和对手产品差别不大。可是销售员的差别很大。如果能主动，细致地为客户提供恰当的服务，甚至为客户做些份外的事，就可能赢得客户的心。让客户能相信我们的优势，最终取胜。
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个客户，根本没用上什么销售技巧。不但没有启发大家，反而带来了负作用。其他人的客户都不如计总的好，而客户是老板的安排，自己无法改变。特别是除了许美美万州闫宁之外的那几个刚进来的新人，他们会觉得在这个部门里成功是靠幸运，业绩不好是因为没分到好客户。我绝对不想让销售员有这样的结论，但是，计总得意洋洋的介绍，却产生了这样的结果。我把希望寄托的南林身上，冲他说：“有没有更曲折一点的故事？南林，说说你刚签的那个设计院的单子吧。”我也参与了南林的这个单子，我的用意一来是让南林分享经验，二来是向大家表明我在这个订单中的作用。我是急于在销售员们心中树立自己的威信的。利用这个机会，可以一举两得。
南林得到了我的鼓励，开始绘声绘色地讲述他的夺单经历。边说，边不停地加着手势：“我的这个客户是一家建筑设计院，他们打算打印机。我带他们看产品的时候，客户拿出一张自带的图纸要求当场做测试。那是一张蓝色的图纸，咱们的工程师看了以后，偷偷告诉我，尽管咱们的设备有消蓝功能，但是，那张图纸的颜色太深，用咱们的设备扫描和打印后的效果一定不好。建议我先找个借口，不要马上做现场测试，否则，客户一看效果不好，生意就黄了。可是，客户执意要看，我们只好当场测试。客户把测试的样张带了回去，后来就一直没有消息了。”
许美美一手抓着自己胸前的衣服，一手托着腮，表情跟着南林的故事情节，不停地变换。闫宁和万州也被深深地吸引了。计总和他的手下则在一边小声聊天。我看了一眼计总，敲了敲桌子，提醒着他们注意。又急忙对南林说：“你说说后来我是怎么跟你分析的？”
南林继续说道：“好，殷总和我讨论的时候，看这个单子总迟迟不能成交。就和我一起去拜访客户。后来我们得知，我们的对手大通在客户面前夸下海口，说他们的产品不但比我们的清晰，而且价格更便宜。客户希望比较一下我们永恩和大通两种产品效果，但是大通没有演示设备，只有到一家图文店在用这种设备。但是，地点离得比较远，客户工作忙，一直没时间亲自去测试。就这样一直拖了下来。”
“我当时很着急，马上让南林采取主动。重新要回了客户的图纸，有让工程师重新调试设备，打印出最佳效果。”我有些迫不及待，插话进来。
“后来工程师讲，在技术上大通的设备绝对不可能比咱们的更清晰。我心里有了底。让南林扮成客户，到大通的那家图文店打印那张图纸。结果咱们的清晰度还是稍稍好过大通的。”我刚说到这儿，许美美已经忍不住拍起了巴掌。我心说，这姑娘倒真是热情。不过，得到了他们的鼓励，我的心里确实美滋滋的。南林见我总是插话，忽然明白了应该强调经理的作用，不能只顾表现自己。就接着说：“殷总当时特别嘱咐我开发票，这样就可以证明打印的地点和时间。最后，我把两份打印稿交给客户比较。而且，我还提示客户，有好的工程师调试和维护，才是设备效果更佳的保证。客户不仅看到了设备的差异，也看到了服务的差异。而服务正是我们的强项之一，后来虽然咱们的价格贵，但还是采购了永恩的设备！”
“好，谢谢南林！”我一边说，边为南林鼓掌。万州，闫宁，许美美，都紧着鼓掌。计总则仰着头，一脸质疑地拍了两下巴掌。他的手下甚至低着头，像是睡着了。我又敲了敲桌子，计总的手下这才抬起头。我说：
“我来总结一下。一、我们要为客户着想，客户忙，我们就替做测试，而且要开发票，证实测试是公平的。二、要争取工程师的协助，还要强调，好的服务才是设备运行效果的保证。突出我们永恩的强项。三、是我们自信、执着和认真的态度，感动了客户。这个例子可见，我们和对手产品差别不大。可是销售员的差别很大。如果能主动，细致地为客户提供恰当的服务，甚至为客户做些份外的事，就可能赢得客户的心。让客户能相信我们的优势，最终取胜。
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